Regras do grupo: exemplos e como escrever as suas

As regras do grupo explicam por escrito como ele funciona, e os exemplos abaixo respondem a cinco perguntas. Por que o grupo existe, como os membros devem agir, o que é proibido, o que acontece quando uma regra é quebrada e a quem recorrer? Mantenha as regras curtas, fixe-as onde os novos membros olham primeiro e aplique-as igualmente a todos.

Este guia analisa três exemplos reais: uma lista curta de regras, uma longa e um modelo. Ele também traz um modelo curto, escrito por nós, para você copiar.

O que são as regras do grupo?

As regras do grupo são o texto que diz o que os membros devem fazer, o que não devem fazer e o que acontece se fizerem mesmo assim. Elas mostram a um novo membro como o grupo funciona antes de ele escrever pela primeira vez.

Vale pensar nelas em três partes:

• Diretrizes descrevem o tom e o comportamento que você quer.
• Regras, no sentido estrito, estabelecem limites claros que você pode fazer cumprir.
• Padrões expressam os valores por trás das duas.

Você não precisa de três documentos separados. Uma página curta pode fazer as três coisas.

O que colocar nas regras do grupo?

Boas regras respondem a cinco perguntas. Se um membro encontrar as cinco respostas em uma página só, a página cumpre o seu papel.

parte	a pergunta que ela responde	exemplo de frase
Propósito	Por que este grupo existe, e para quem ele é?	“Este grupo é para quem organiza grupos locais de caminhada.”
Comportamento esperado	Como é uma boa participação?	“Conte o que funcionou para você, e não só o que fazer.”
O que não é permitido	O que será apagado?	“Nada de ofensas, spam ou vendas no grupo.”
O que acontece	O que você faz quando alguém quebra uma regra?	“Apagamos a mensagem e explicamos o motivo.”
A quem recorrer	Aonde um membro vai quando tem um problema?	“Mande uma mensagem para um dos admins.”

Descreva o comportamento que você quer em algumas frases positivas, e mantenha curta e genérica a lista do que não é permitido. Escreva no tom que o seu grupo já usa. Um grupo amigável não deve passar a usar juridiquês na hora de escrever as regras.

Exemplos de regras de comunidades reais

Três exemplos mostram como regras reais podem ser diferentes. Um é bem curto, outro é longo, e o terceiro é um modelo.

Reddit: oito regras curtas

O Reddit tem oito regras numeradas que valem para o site inteiro. A maioria abre com uma instrução curta, como “Remember the human” (lembre-se do ser humano). Cada instrução vem seguida de uma a três frases de explicação.

O Reddit também separa duas camadas. Cada comunidade do Reddit tem as próprias regras, que os moderadores dela fazem cumprir. Abaixo das regras de cada comunidade estão as regras do site inteiro, que valem para todos e que os administradores do Reddit fazem cumprir. A lista de medidas começa com um pedido educado para parar e termina com o banimento de comunidades inteiras.

O que aproveitar: nomes de regras curtos, fáceis de lembrar, cada um com uma explicação simples.

Mozilla: a versão longa

As Community Participation Guidelines da Mozilla são um documento completo. A página mostra a versão 3.1 e a data da última atualização. O documento diz onde vale, online e offline, e agrupa o comportamento esperado sob títulos curtos que pedem respeito, franqueza sem perder o profissionalismo e inclusão.

Uma seção à parte nomeia os comportamentos que não serão tolerados, como ataques pessoais e ameaças. Outra explica as consequências, e outra diz para onde enviar uma denúncia e quem a lê. A página informa que o documento é distribuído sob uma licença Creative Commons Attribution-ShareAlike e foi adaptado de outros códigos de conduta.

O que aproveitar: um caminho claro para denunciar um problema e uma frase simples dizendo que quem receber um pedido para parar precisa parar.

Sparkle on Substack: um modelo para copiar e adaptar

A Sparkle on Substack publicou um modelo de regras para comunidades presenciais ou online e convida os leitores a copiá-lo e adaptá-lo. O modelo tem dez regras numeradas. Várias tratam de limites pessoais. Uma pede que os membros aceitem uma recusa, um adiamento ou o silêncio como resposta completa.

Outra pede que os membros não compartilhem capturas de tela nem gravações de outros membros sem permissão. A última diz que quem organiza a comunidade pode remover posts ou membros cujo comportamento contrarie as regras.

O que aproveitar: regras sobre privacidade e limites importam tanto quanto regras sobre ofensas.

Quais 10 regras colocar em uma comunidade?

Não existe uma lista oficial de dez. Estas dez regras cobrem as necessidades da maioria dos grupos:

1. Trate todos com respeito e não exclua ninguém.
2. Nada de discurso de ódio ou discriminação.
3. Mantenha as conversas no assunto.
4. Nada de spam ou autopromoção.
5. Proteja a privacidade e os dados pessoais.
6. Incentive o feedback construtivo.
7. Denuncie as infrações em vez de discutir.
8. Nada de notícias falsas ou desinformação.
9. Reconheça as contribuições positivas.
10. Seja transparente sobre como os moderadores decidem.

Você não precisa das dez. Escolha as que resolvem um problema que o seu grupo tem, ou um que você já vê chegando. Um grupo de vinte vizinhos precisa de menos regras do que um grupo público de milhares de pessoas.

Como escrever as regras do seu grupo

Comece pelo que já deu errado, ou pelo que você espera que dê errado. Uma regra deve resolver um problema real, e não um imaginário.

1. Escreva primeiro o propósito. Uma ou duas frases sobre por que o grupo existe e para quem ele é.
2. Escreva cada regra como uma frase simples. “Nada de vendas no grupo” é mais claro do que “Atividades comerciais são desaconselhadas”.
3. Diga o que acontece. Informe qual medida você vai tomar, como apagar o post, em vez de dar um aviso vago sobre consequências.
4. Indique um contato. Diga com quem falar, e como. Toda lista de regras precisa de pelo menos isso.
5. Seja breve. Algumas regras que as pessoas leem valem mais do que uma página longa que ninguém abre.

Um modelo para copiar

Boas-vindas ao [nome do grupo]. Este grupo reúne [quem participa] para [o que vocês fazem juntos].

Nossas regras

1. Seja gentil. Questione ideias, não pessoas.
2. Fique no assunto de cada canal. Conversas fora do assunto vão para [nome do canal].
3. Nada de vendas, anúncios ou links para o seu próprio negócio, a não ser que um admin aprove antes.
4. O que os membros compartilham aqui fica dentro do grupo. Peça permissão antes de compartilhar uma captura de tela.
5. Nada de ofensas, ameaças ou assédio, aqui ou em mensagens diretas.

Se uma regra for quebrada. Apagamos a mensagem e explicamos o motivo por mensagem direta. Se acontecer de novo, podemos silenciar você, e aí você pode ler, mas não escrever. Banimos quem assediar ou ameaçar outro membro.

Dúvidas ou problemas? Mande uma mensagem direta para [nome do dono] ou para um dos admins.

Troque o que está entre colchetes, tire o que não servir e só acrescente uma regra quando ela fizer falta.

Como divulgar, fixar e fazer cumprir as regras

As regras só funcionam se as pessoas as virem. Coloque-as em um post próprio, mencione-as na mensagem de boas-vindas e mande o link delas quando você tomar uma medida por causa de uma regra quebrada. Lembre os membros das regras de tempos em tempos, principalmente enquanto o grupo está crescendo.

Faça cumprir as regras do mesmo jeito para todos. Mandar o link da regra quando você toma uma medida mostra que você segue as regras, e não o seu humor.

No Groupanda, todo grupo novo começa com o canal Avisos, em que, no início, só o dono pode escrever. Publique as regras ali, ou em um canal só para elas, em que você escolhe quem pode escrever. O dono e os admins podem fixar uma mensagem, e ela fica na aba Fixadas do canal.

Quando uma regra é quebrada, o dono e os admins podem apagar a mensagem, silenciar o membro ou bani-lo. Um membro silenciado continua lendo, mas não pode escrever nem reagir, e o silenciamento não tem limite de tempo. O banimento encerra a participação na hora e impede a pessoa de voltar. Os membros também podem denunciar uma mensagem ao Groupanda ou bloquear outro usuário. Para saber quem pode fazer o quê, veja o nosso guia de cargos e permissões.

Perguntas frequentes

Qual é a diferença entre diretrizes e regras?

As diretrizes descrevem como você quer que as pessoas se comportem. As regras são os limites concretos que você faz cumprir. Você pode usar “diretrizes” como termo geral para tudo isso, e as regras, no sentido estrito, são a parte que você aplica na prática.

Qual deve ser o tamanho das regras do grupo?

Longas o bastante para responder às cinco perguntas, e curtas o bastante para que um novo membro as leia. O exemplo curto acima cabe em oito pontos numerados, enquanto o longo ocupa uma página inteira e também cobre eventos e funcionários.

Com que frequência revisar as regras do grupo?

Revise as regras em intervalos fixos. Uma vez por trimestre é um bom começo para um grupo novo ou em crescimento, e uma vez por ano pode bastar para um grupo já estável. Revise as regras antes disso se o mesmo problema continuar aparecendo e nenhuma regra cobrir o caso.

Em resumo

Escreva uma linha com o propósito, algumas regras simples, o que acontece quando uma regra é quebrada e a quem recorrer. Fixe o texto onde os novos membros olham primeiro e faça cumprir as regras do mesmo jeito para todos. Para conhecer em detalhe os canais, a busca, os cargos e as formas de entrar, veja o Groupanda como aplicativo de conversa em grupo.

Fontes

Lemos estas páginas em 13 de outubro de 2026. Três delas são os exemplos acima. As outras três são guias de empresas que fazem software para comunidades, e orientaram os nossos próprios conselhos. Cada fonte abaixo traz a data da página, visível ou nos metadados, ou a informação de que ela não tem data, e o dia em que a lemos.

• Circle, 7 community guideline examples for building a respectful online space. Os cinco blocos básicos, diretrizes como termo geral para regras e padrões, e regras que resolvem problemas reais. Linguagem simples, com a sua própria voz, lembretes enquanto o grupo cresce e uma revisão trimestral. A página indica 3 de junho de 2025, e os metadados dão o mesmo dia para a publicação e a última alteração. Leitura em 13 de outubro de 2026.
• Guild, How to create Community Guidelines. As regras como código de conduta, os cinco elementos, uma lista curta de comportamentos positivos, um contato como o mínimo indispensável e onde dar destaque às regras. A página indica 17 de julho de 2023, e os metadados dão o mesmo dia para a publicação e a última alteração. Leitura em 13 de outubro de 2026.
• Bevy, Effective Community Rules Examples and How to Implement Them. Dez exemplos de regras para comunidades, em que se baseia a nossa lista de dez, os posts fixados e uma revisão anual. Sem data própria de publicação nem de atualização na página ou nos metadados. Leitura em 13 de outubro de 2026.
• Reddit Rules. As oito regras do site inteiro, as regras das comunidades, que os moderadores fazem cumprir, e a lista de medidas. Sem data própria na página ou nos metadados, e as datas do menu da página pertencem a outras políticas do Reddit. Leitura em 13 de outubro de 2026.
• Mozilla, Community Participation Guidelines. Onde o documento vale, o comportamento esperado, o comportamento que não será tolerado, as consequências, as denúncias e a licença Creative Commons. A página indica a versão 3.1, atualizada em 16 de janeiro de 2020. Leitura em 13 de outubro de 2026.
• Sparkle on Substack, Community Guidelines Template. O modelo para comunidades presenciais ou online, as dez regras, os limites pessoais, as capturas de tela e o direito de quem organiza a comunidade de remover posts ou membros. A página indica 26 de junho de 2026, e os metadados dão o mesmo dia. Leitura em 13 de outubro de 2026.