Como escolher entre as melhores plataformas para comunidades privadas

O Bettermode se descreve como uma plataforma tudo em um para comunidades de clientes. Os planos incluem perguntas e respostas, discussões, eventos, enquetes, mensagens privadas e chat. Não há plano gratuito, só 14 dias de teste, sem cartão de crédito. O Starter custa US$ 149 por mês com cobrança anual, ou US$ 199 com cobrança mensal, para até 10.000 membros. O Growth custa US$ 1.500 ou US$ 1.750 por mês, para até 25.000. As páginas de preços e de produto do Bettermode não descrevem nenhuma forma de os membros pagarem pelo acesso.

O Circle reúne comunidade, cursos, eventos ao vivo, site e pagamentos em um só plano, com apps para iOS, Android e computador. Não há plano gratuito, só 14 dias de teste. Os planos começam em US$ 89 por mês com cobrança anual, com membros ilimitados. Os membros pagam pela integração do Circle com a Stripe. A taxa de transação do Circle é de 2% no Professional, de 1% no Business e de 0,5% no Circle Plus. A taxa de processamento da Stripe é uma cobrança à parte em cada pagamento.

O Discord se descreve como um lugar para conversar, jogar e passar o tempo, com chat de voz, vídeo e texto, além de transmissão com baixa latência. O Discord é gratuito, com compras dentro do app, e o Nitro é a assinatura premium dele. O acesso pago vem das Server Subscriptions, que exigem que o dono tenha dados bancários e um documento de identificação dos Estados Unidos registrados na Stripe. O próprio Discord declara que as Server Subscriptions não ficam disponíveis fora dos Estados Unidos. Segundo o Creator Revenue FAQ do Discord, a divisão é de 90/10. O dono recebe 90% de cada pagamento de assinatura, e o Discord fica com 10%. Os Monetization Terms do Discord calculam esses 10% sobre o pagamento, descontados impostos sobre a transação, taxas de processamento de pagamento e taxas de transação aplicáveis. Os mesmos termos ainda tiram do pagamento uma taxa de processamento de 6% nas compras feitas no computador e no navegador.

Uma página própria compara, linha a linha, o que um servidor pago do Discord exige e quanto ele custa ao lado do Groupanda.

O Discourse organiza as discussões em categorias e tags, e o plano Pro inclui chat. O plano hospedado gratuito tem membros ilimitados, 2 contas de equipe e 10 categorias. O Pro custa US$ 100 por mês e o Business, US$ 500. O código do Discourse é aberto, e rodá-lo em servidor próprio é gratuito. O acesso pago vem do plugin Subscriptions, a partir do Pro. O plugin exige uma conta na Stripe e vende assinaturas recorrentes ou de pagamento único que dão acesso a um grupo. Nem a página do plugin nem a de preços informam uma taxa do Discourse sobre esses pagamentos.

O Groupanda é um espaço de trabalho para comunidades privadas, com chat em tempo real em canais e os cargos de dono, admins e membros. O uso é gratuito, sem limite de membros e sem limite de tempo. O dono do grupo pode oferecer até 5 planos lado a lado. Cada plano é uma assinatura mensal ou um pagamento único, sem data de renovação, e abre os próprios canais. Os membros compram o plano no navegador, e os apps para iOS e Android levam até lá. Em um grupo pago, o membro paga o preço que o dono do grupo definiu. Desse pagamento, o Groupanda fica com uma taxa de plataforma de 6%. A Stripe desconta a própria taxa de processamento do valor repassado ao dono do grupo. Nada é somado ao que o membro paga. O Stripe Connect faz repasses para Estados Unidos, Reino Unido, União Europeia, Noruega, Liechtenstein, Canadá e Suíça. O Brasil não está na lista.

O Groupanda não tem threads, chamadas de voz ou de vídeo, compartilhamento de tela, bots nem integrações. Também não tem análises de membros. A busca de mensagens funciona dentro de um canal, um canal por vez.

Ver os preços completos

Para conhecer os planos e as taxas em detalhe, leia como funciona o acesso pago no Groupanda.

O Heartbeat junta canais de chat, discussões, cursos, eventos e salas de voz e vídeo, com apps para iOS e Android. Não há plano gratuito, só 14 dias de teste, sem cartão de crédito. O Build custa US$ 49 por mês, ou US$ 490 por ano, para até 350 membros, e o Grow custa US$ 149 por mês para até 5.000. Os membros pagam por meio de assinaturas e páginas de checkout. O Heartbeat fica com 5% de cada pagamento no Build, 2,5% no Grow e 1,25% no Scale, além da taxa de processamento da Stripe.

O Kajabi reúne cursos, coaching, comunidades, áreas de membros, site e e-mail marketing em uma só conta, e as comunidades dele podem ser privadas, pagas ou por níveis. Não há plano gratuito, só um teste gratuito, e todo plano tem garantia de reembolso em 30 dias. O Basic custa US$ 143 por mês com cobrança anual, ou US$ 179 com cobrança mensal. O Kajabi diz que não fica com nenhuma parte das vendas. Os pagamentos pelo Kajabi Payments têm uma taxa de processamento que muda de país para país. Onde o Kajabi Payments está disponível, quem usa outro provedor de pagamento paga ao Kajabi o que ele chama de taxa de processamento adicional. Ela é de 2% no Basic, 1% no Growth e 0,5% no Pro, e o PayPal fica de fora.

A Mighty Networks junta comunidade, cursos e automações, e o plano mais alto, o Mighty Pro, acrescenta apps com a marca do próprio dono. Não há plano gratuito, só 14 dias de teste. O Launch custa US$ 79 por mês com cobrança anual, ou US$ 95 com cobrança mensal, e não limita o número de membros. Os membros podem pagar por assinatura ou pagamento único, pela rede inteira ou por um único espaço. A Mighty Networks fica com 2% no Launch, 1% no Scale e 0,5% no Growth e no Mighty Pro.

O Skool combina comunidade, cursos e chamadas ao vivo. O Hobby custa US$ 9 por mês e o Pro, US$ 99, os dois com membros ilimitados. Com cobrança anual, os dois saem por US$ 7,50 e US$ 82 por mês. O próprio Skool processa os pagamentos, e a taxa dele já inclui o processamento. No Hobby, ele fica com 10% mais US$ 0,30 por transação. No Pro, fica com 2,9% mais US$ 0,30, ou 3,9% mais US$ 0,30 nas transações acima de US$ 900. O Growth Boost, ligado por padrão, soma uma comissão de 30% sobre os membros que o Skool traz, enquanto a assinatura deles continuar ativa. O dono pode desligá-lo nas configurações do grupo. Os repasses caem na conta bancária do dono toda quarta-feira.

Uma página à parte compara, linha a linha, quanto o Skool custa ao lado do Groupanda e como o Groupanda serve de alternativa ao Skool.

O Slack é uma ferramenta de chat para o trabalho, cobrada por usuário. O plano gratuito mostra e pesquisa os últimos 90 dias. Segundo o Slack, mensagens e arquivos com mais de um ano serão apagados em definitivo dos espaços de trabalho gratuitos. Dos três planos pagos, o Pro e o Business+ são cobrados por usuário por mês, e o Enterprise+ passa pelo time de vendas. Espaços de trabalho com até 250 membros que se habilitam ao programa para ONGs podem ter o Pro de graça. Um espaço de trabalho pago é cobrado pelos membros ativos, e as páginas do Slack não descrevem nenhuma forma de os membros pagarem pelo acesso.

Uma página à parte compara, linha a linha, o preço por usuário do Slack e o que o plano gratuito dele faz com o histórico.

O Swarm se define como uma plataforma de comunidades movida a vídeo. As discussões misturam texto, respostas em vídeo e mensagens de voz, e todo plano inclui transmissões ao vivo, cursos e eventos. Não há plano gratuito, só 14 dias de teste, sem cartão de crédito. O Launch aparece a US$ 19 por mês para 1.000 membros e um espaço, e o Scale a US$ 149, com membros ilimitados. A página de preços não diz se esses valores são cobrados por mês ou por ano. Os membros podem comprar assinaturas em níveis, cursos, downloads, ingressos de eventos e agendamentos. O Swarm fica com 10% no Launch, 2% no Growth e 0,5% no Scale.